设计原则
1、稳定可靠
基于完全工业级的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。
2、通用
业务大厅排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台；
3、智慧
智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务；
4、公平
公布当前排队情况以及科学有序的排队管理；
5、高效
精确窗口服务引导以及对办理业务的统计及分析，为管理层提供决策参考；
6、愉悦
清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。
7、可扩展性
无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多个业务大厅排队联网管理、预约排队等， HM环盟排队系统支持各种功能扩展。
8、模块化设计
软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便